Políticas de Devoluciones y Reembolso de Rosettejidos

En Rosettejidos, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad en el mundo de la costura y el tejido, incluyendo insumos para coser y tejer, así como prendas y amigurumis tejidos a mano. Entendemos que en ocasiones, puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos, por lo que hemos establecido las siguientes políticas para atender tus necesidades:

Devoluciones de Productos Tejidos y Amigurumis:

1. Inspección de productos: Antes de enviar cualquier producto tejido o amigurumi, nos aseguramos de que estén en perfectas condiciones y cumplan con los estándares de calidad. Si, a pesar de ello, recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestro sitio web. Te guiaremos en el proceso de devolución y proporcionaremos una dirección de envío para que nos devuelvas el producto.
3. Condiciones de Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje originales. Asegúrate de incluir una copia de la factura o comprobante de compra junto con el producto devuelto.
4. Costos de Envío de Devolución: Los costos de envío de devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (producto incorrecto o dañado).
5. Revisión y Aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una revisión de calidad. Si se aprueba la devolución, procederemos a realizar un reembolso o a enviar un producto de reemplazo, según tu preferencia.

Devoluciones de Insumos para Coser y Tejer:

1. Devolución sin Motivo Específico: Si decides devolver insumos para coser y tejer sin un motivo específico, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
2. Costos de Envío de Devolución: El cliente será responsable de los costos de envío de devolución en este caso.
3. Reembolso: Una vez que recibamos los productos devueltos y los revisemos, procesaremos un reembolso por el monto de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío originales.

Envíos Internacionales con Pedido Previo:

Para los envíos internacionales, requerimos que los clientes realicen pedidos previos y acuerden el costo de envío con nuestro equipo de atención al cliente. Los clientes internacionales también deben estar al tanto de las regulaciones y costos de importación de su país.

En Rosettejidos, trabajamos arduamente para ofrecer productos de calidad y brindar un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en todo momento. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de costura y tejido!